Aquisição de serviços de fornecimento de software de programas e publicidade, conforme descrito no Regulamento da Comissão, respetivamente classificados com o código CPV 72268000-1 Serviços de fornecimento de software, publicado no JOCE, n.º 213/2008, de 15 Março de 2008, nos termos e condições descritos no contrato. 1. O serviço objeto do contrato será prestado à primeira outorgante e deve ser executado em conformidade com as especificações técnicas constantes do presente contrato e do Anexo I que deste faz parte integrante. 2. O software deverá possibilitar um regime de funcionamento multiutilizador. 3. O serviço objeto do contrato inclui as seguintes etapas: a) Fornecimento do software. b) Assessoria ao adjudicante na fase de implementação dos procedimentos necessários à utilização software. c) Formação para utilização do software. d) Assistência técnica ao adjudicante, durante o período de vigência do contrato, com a seguinte finalidade: upgrade do software e esclarecimento de dúvidas. 4. A formação referida na al. c) do número anterior terá a duração máxima de 7 (sete) horas após a instalação do software e de 4 (horas) após o(s) eventuais upgrade(s). 5. A assistência técnica a fornecer aos utilizadores, referida na al. d) do n.º 3, será efetuada através de helpdesk, com serviço telefónico e online, nos cinco dias úteis da semana, em horário de expediente.

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