A RMC – Tecnologias de Informação Lda. obriga-se a prestar à Zendensino - Cooperativa de Ensino IPRL os seguintes serviços <br/>1. Manutenção dos equipamentos e computadores na componente de hardware com conectividade de rede física e wireless em várias salas e departamentos.<br/>a. 3 laboratórios de informática <br/>b. Centro de recursos<br/>c. Serviços Administrativos<br/>d. Serviços de Contabilidade<br/>e. Sala dos Professores<br/>f. Departamento de Impressão <br/>g. Departamento de Direção Pedagógica<br/>h. Direção<br/>i. Sala de Coordenadores<br/>2. Manutenção do hardware de suporte e configuração dos servidores de<br/>a. Primary Domain Controler <br/>b. Dataserver<br/>c. Backup Server & NAS Server (Backup Redundante)<br/>d. WEB Server<br/>e. Database Server<br/>f. DNS / DHCP / LDAP<br/>g. Firewall e Filtro de Conteúdos <br/>h. Captive Portal para acessos wireless<br/>i. Monitorização de Funcionamento e Alertas GSM<br/>3. Manutenção do hardware de suporte aos Quadros Interativos.<br/>4. Gestão e monitorização dos Acessos Internet (Routing e Comunicações).<br/>5. Manutenção do Sistema Point<br/>a. Kiosque de pedidos<br/>b. Posto de Atendimento de Bar<br/>c. Posto de Cantina<br/>d. Sistema de carregamentos<br/>6. Manutenção da Infraestrutura de rede e comunicações<br/>a. Manutenção dos 6 bastidores de comunicações<br/>b. Hardware de suporte CORE do Datacenter e Equipamentos Ativos<br/>c. Acess Points de suporte à Rede Wireless<br/>7. Manutenção e garantia de funcionamento em ambiente integrado.<br/>8. Validações diárias de funcionamento de todos equipamentos e serviços por observação ou notificação (remotos ou presenciais).<br/>9. Consultoria na aquisição, montagem e configuração de todo o hardware e soluções informáticas de suporte à Zendensino.<br/>10. Disponibilidade para todas as intervenções consideradas necessárias.<br/>11. Serviços de assistência telefónica.<br/>12. Validação de Cópias de Segurança dos Dados diárias.

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