Contrato público Concurso limitado por prévia qualificação BASE · 2017

contratação de serviços para implementação de um call center para atendimento de 1.ª linha da Entidade Reguladora da Saúde (ERS) para Regulados (prestadores) e Cidadãos (utentes), com os serviços de atendimento e de apoio às linhas de inbound e outbound, serviços de backoffice complementares ao atendimento e desenvolvimento de guiões de atendimento, de acordo com as condições e especificações previstas no caderno de encargos.

Entidade Reguladora da Saúde MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.

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Valor adjudicado197 406,00 €

Preço base197 406,00 €

Prazo de execução547 dias

Publicação24/01/2018

Portal BASE

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contratação de serviços para implementação de um call center para atendimento de 1.ª linha da Entidade Reguladora da Saúde (ERS) para Regulados (prestadores) e Cidadãos (utentes), com os serviços de atendimento e de apoio às linhas de inbound e outbound, serviços de backoffice complementares ao atendimento e desenvolvimento de guiões de atendimento, de acordo com as condições e especificações previstas no caderno de encargos.

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Objeto e condições

Informação do contrato

CLPC 001/2017

Procedimento: Concurso limitado por prévia qualificação
Tipo de contrato: Aquisição de serviços
Preço efetivo total: 0,00 €
Base legal: Artigo 20.º, n.º 1, alínea b) do Código dos Contratos Públicos

Intervenientes

Quem contrata e quem fornece

Adjudicantes 1

Entidade Reguladora da Saúde

Adjudicante · NIF 507021266

Identificador da entidade

507021266

Adjudicatários 1

MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.

Adjudicatário · NIF 504615947

Identificador da entidade

504615947

Classificação e território

O que é contratado e onde

Categorias CPV

79510000-2Serviços de atendimento de telefones

Locais de execução

Portugal, Porto, PortoChave: loc_3a0b725557f8032a

Proveniência

Fontes e referências

Identificadores e enquadramento do registo

ID BASE: 4186762
ID do procedimento: 2900281
Número do anúncio: 7499/2017
Tipo de anúncio: Anúncio de procedimento
ID INCM: 410757687
Procedimento centralizado: Não
Ano da fonte: 2017
Chave do registo: contract_5a8936411947fa24