Contrato público Concurso público BASE · 2021

Prestação de serviços de realização de um estudo de satisfação de clientes da CP/IP, cujo principal objetivo consiste em determinar os índices de satisfação dos Clientes com os serviços prestados pelas duas entidades, determinando os níveis de satisfação/insatisfação e de lealdade/fidelização e dar resposta aos indicadores de qualidade de serviço previstos no Contrato de Serviço Público.

CP - Comboios de Portugal, E. P. E. RHmais - Organização e Gestão de Recursos Humanos, SA

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Valor adjudicado33 850,00 €
Preço base40 000,00 €
Prazo de execução84 dias
Publicação07/11/2023
Portal BASE

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Prestação de serviços de realização de um estudo de satisfação de clientes da CP/IP, cujo principal objetivo consiste em determinar os índices de satisfação dos Clientes com os serviços prestados pelas duas entidades, determinando os níveis de satisfação/insatisfação e de lealdade/fidelização e dar resposta aos indicadores de qualidade de serviço previstos no Contrato de Serviço Público.

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Objeto e condições

Informação do contrato

Prestação de serviços de realização de um estudo de satisfação de clientes da CP/IP, cujo principal objetivo consiste em determinar os índices de satisfação dos Clientes com os serviços prestados pelas duas entidades, determinando os níveis de satisfação/insatisfação e de lealdade/fidelização e dar resposta aos indicadores de qualidade de serviço previstos no Contrato de Serviço Público.

Procedimento
Concurso público
Tipo de contrato
Aquisição de serviços
Preço efetivo total
0,00 €
Base legal
Artigo 20.º, n.º 1, alínea b) do Código dos Contratos Públicos
Classificação e território

O que é contratado e onde

Categorias CPV

  • 79342311-6Estudo do índice de satisfação da clientela

Locais de execução

  • PortugalChave: loc_44ce9e85f1313128
Proveniência

Fontes e referências

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Identificadores e enquadramento do registo
ID BASE
10330320
ID do procedimento
4972613
Número do anúncio
12727/2020
Tipo de anúncio
Anúncio de procedimento
ID INCM
413706345
Procedimento centralizado
Não
Ano da fonte
2021
Chave do registo
contract_b1c8337588e7a3b9