Os Serviços de Consultoria e Assistência Informática a prestar devem obedecer ao seguinte quadro de características, atividades e regras: a. Serviços de gestão, apoio, e manutenção à rede da Animar-DL; b. Gestão e manutenção de sistemas de suporte à infraestrutura administrativa; c. Tarefas de gestão comum; d. Gestão da estrutura de activos de rede (routers, firewalls, switches, APs); e. Gestão da infraestrutura de servidores de suporte á rede e utilizadores, como os DNS, DHCP; f. Gestão dos servidores de aplicações específicas de apoio à Animar g. Gestão do sistema de acesso remoto (VPN), possibilitando acesso remoto e o teletrabalho; h. Levantamento das necessidades de actualização da rede física e activos; i. Gestão de sistemas de salvaguarda da informação das áreas administrativas; j. Monitorização do estado dos activos e serviços base; k. Análises regulares da segurança na rede; l. Tarefas de Gestão Organizacional: m. Apoio e aconselhamento na escolha de soluções no que respeita aos sistemas de informação (hardware e software); n. Interface de comunicação com os fornecedores de tecnologia; o. Elaboração regular de relatórios de atividades desenvolvidas; p. Gestão do grupo de licenças e soluções específicas existentes na Animar; q. Tempo de resposta inferior a 4 horas úteis para questões urgentes e inferior a 2 dias úteis para questões de caracter não urgente.

ANIMAR – Associação Portuguesa para o Desenvolvimento Local → Secure Networks,Lda.